AI在助推企业进行数字化转型中如何产生价值

在随后的主题演讲中，微软全球资深副总裁Kristin Johnsen从企业需调整、适应当今世界加速变化这一痛点出发，以设问的方式阐述了AI发展的意义、AI应用方面的缺陷、教训及应对之道，并着重探讨了AI在推助企业进行数字化转型中应发挥什么作用、如何产生价值。

未来AI能为社会带来巨变

Kristin Johnsen表示，未来AI能为社会带来巨变，其创造出的价值将远超互联网，作用突出，意义重大。她勾勒出未来无人驾驶极具颠覆性的应用场景，以及其在节油、省时、提效等方面的变革性进步。Kristin Johnsen指明，目前AI已带来极具创新性的广泛应用，如金融业的欺诈检测、零售业的动态定价、制造业的设备运维等。她还分享了意大利食品公司、丹麦桥梁维护、联合利华农场技术三个具有典型意义的AI应用实例。同时，她用数据阐明观点：不具颠覆性创新能力的大公司已难以生存。

要制定AI在伦理、道德方面的应用原则

虽然未来潜力巨大，但不可否认AI尚处于发展进程之中，距离人们的愿景与目标还有相当差距。比如，AI存在识别偏差、因数据过时产生错误、不计因果关系等。 如何完善AI缺陷，正确发挥其价值？Kristin Johnsen也阐释了自己的观点：要制定AI在伦理、道德方面的应用原则。首先，在应用AI时应考虑公平性。第二，AI必须在技术上可靠安全。AI不能带来威胁与危害，不能伤害他人。第三，AI要重视监管责任，推进社会群体公平获益，保障隐私安全，不滥用个人隐私。第四，AI需具备包容性。总之，AI要用在“有用之处”，比如用于地球保护、帮助残疾人更好地参与到社会活动中、进行人道主义行动等。

公司制定AI战略需考虑四个方面

随后，Kristin Johnsen进一步指出，公司应制定AI战略，规划如何应用AI以获得更大的总体价值。即AI并非单点解决方案，而是总体的战略规划，故应从战略全局出发审视AI的价值。她认为，公司需考虑从四个方面制定AI战略：其一，让AI与客户密切沟通，以便更贴近客户需求；其二，让AI赋能员工，使其具备更多能力；其三，让AI优化运营，在短期内即产生价值；其四，让AI提升产品服务。她阐述说，AI并不是IT概念，而是能从根本上让公司产生实质性变革。